하자보증 기준 안내
시공 후 문제가 생겼을 때 어디까지 보증되는지 궁금하실 수 있습니다.
보증 범위와 신고 절차를 기준별로 정리했습니다.
빗물받이보수를 맡기실 때 시공 결과만큼 궁금하신 부분이 하자보증입니다.
같은 "보증"이라는 말도 어떤 범위까지 포함하는지, 어떤 경우에는 제외되는지에 따라 실제 적용이 달라집니다.
이 페이지는 시공유형별 보증의 성격과 신고 절차, 자연마모와 하자를 구분하는 기준을 정리한 것으로, 계약 전이나 하자가 의심될 때 참고용으로 활용하실 수 있습니다.
정확한 보증 기간과 범위는 시공 계약서와 보증서에 명시된 내용이 우선하며, 이 페이지는 일반적인 기준을 안내해 드리는 목적입니다.
시공 방식에 따라 다른 보증 개념
| 시공유형 | 보증 성격 |
|---|---|
| 신규 설치 | 자재·시공 결함 전반에 대한 보증이 적용됩니다. |
| 전체 교체 | 신규 설치와 유사한 수준으로 자재·이음부 결함을 포함합니다. |
| 부분 균열 보수 | 보수한 구간의 재균열·이음부 하자를 대상으로 합니다. |
| 막힘 제거 | 작업 직후 동일 원인으로 재발하는 경우를 우선 확인합니다. |
| 역류(배수개선) 해결 | 조정한 물매·연결 구조에서 재발하는 역류를 대상으로 합니다. |
보증서에 반드시 포함돼야 할 것
- ✓시공 일자와 시공 범위(구간, 수량)가 명확히 기재돼 있는지 확인합니다.
- ✓사용된 자재 종류와 규격이 기록돼 있는지 확인합니다.
- ✓보증 기간과 시작 시점(준공일 기준 등)이 명시돼 있는지 확인합니다.
- ✓보증에서 제외되는 항목이 함께 안내됐는지 확인합니다.
- ✓하자 발생 시 연락 방법과 접수 절차가 안내돼 있는지 확인합니다.
보증 범위에 포함되는 것
보증 범위에서 제외되는 것
하자 발생 시 진행되는 순서
1. 하자 신고
증상과 사진, 시공 일자를 함께 알려주시면 접수됩니다.
2. 현장 확인
필요 시 현장을 방문해 실제 원인을 확인합니다.
3. 원인 판단
보증 대상인지, 제외 사유에 해당하는지를 판단합니다.
4. 처리 안내
판단 결과에 따라 무상 재시공 또는 별도 안내를 드립니다.
보증기간 동안 알아두면 좋은 점
하자 신고 전 준비하면 좋은 것
- ✓증상이 나타난 위치를 여러 각도에서 사진으로 남겨둡니다.
- ✓시공 계약서나 보증서를 미리 찾아둡니다.
- ✓증상이 언제부터 나타났는지 기록해둡니다.
- ✓동일 구간에 다른 업체의 후속 작업이 있었는지 확인해둡니다.
하자 접수 후 처리 절차
- 1
사진·자료 접수
증상 사진과 시공 정보를 먼저 받아 1차 검토합니다.
- 2
현장 일정 조율
필요 시 방문 일정을 조율해 실제 원인을 확인합니다.
- 3
보증 여부 판단
보증 대상 여부와 처리 방향을 안내해 드립니다.
- 4
재시공 진행
보증 대상으로 확인되면 일정을 잡아 재시공합니다.
건물유형별 보증 확인 방법
보증과 유지관리 책임은 다릅니다
하자보증은 시공 자체의 결함을 책임지는 개념이고, 일상적인 청소나 점검은 소유자·관리자의 유지관리 영역입니다.
낙엽이나 흙먼지가 쌓여 막힘이 발생한 경우는 시공 결함이 아니라 관리 부족으로 판단될 수 있어, 정기적인 점검과 청소를 함께 진행하는 것이 보증을 실질적으로 활용하는 방법입니다.
보증기간이라고 해서 관리를 소홀히 하면 오히려 하자 판단이 어려워질 수 있다는 점을 기억해두시면 좋습니다.
자연마모와 하자, 무엇이 다른가
| 구분 | 자연마모 | 하자 |
|---|---|---|
| 발생 시점 | 보증기간 후반이나 종료 이후 서서히 | 보증기간 초중반에 이르게 |
| 발생 범위 | 전체 구간에 걸쳐 고르게 | 특정 구간에 집중적으로 |
| 원인 성격 | 정상적인 사용·노출에 따른 변화 | 자재 결함이나 시공 불량 |
| 판단 기준 | 동일 조건 대비 통상적인 수준 | 동일 조건 대비 이례적으로 이른 발생 |
하자보증에 대한 흔한 오해
- ✓"보증기간 중이면 모든 문제가 무상"이라는 오해 — 관리 소홀이나 외부 충격 등 제외 사유에 해당하면 무상 대상이 아닙니다.
- ✓"구두로 들었으니 보증서가 없어도 된다"는 오해 — 분쟁을 막기 위해서라도 보증 내용은 서면으로 받아두는 것이 안전합니다.
- ✓"작은 문제는 그냥 넘어가도 된다"는 오해 — 초기에 신고해두면 원인 판단이 쉬워지고, 방치하면 하자와 자연마모의 경계가 모호해질 수 있습니다.
- ✓"보증기간이 지나면 어떤 방법도 없다"는 오해 — 보증기간 이후에도 유상으로 재시공이나 부분 보수를 진행할 수 있습니다.
재시공 여부를 판단하는 기준
계약서·세금계산서 보관이 중요한 이유
하자를 판단할 때 가장 먼저 확인하는 것이 시공 일자와 범위이며, 이는 계약서와 세금계산서에 기록됩니다.
정식 사업자등록 업체와 계약하면 세금계산서 발행이 가능해 이런 기록이 명확히 남고, 이후 하자 신고나 관리사무소·법인 명의의 회계 처리에도 활용할 수 있습니다.
보증서와 함께 이 서류들을 한곳에 보관해두면 하자 발생 시 확인 절차가 훨씬 빨라집니다.
보증 기준이 적용된 실제 현장
하자보증 확인 체크리스트
- ✓시공유형별 보증 성격이 어떻게 다른지 확인했다
- ✓보증서에 시공 범위·기간·제외 항목이 기재돼 있는지 확인했다
- ✓보증 대상과 제외 사유를 구분해서 이해했다
- ✓하자 신고 시 필요한 사진·자료를 미리 준비해뒀다
- ✓계약서·세금계산서·보증서를 한곳에 보관해뒀다
- ✓공동주택이라면 관리사무소를 통한 확인 절차를 알아뒀다
자주 묻는 질문
보증 범위가 궁금하시다면
시공 정보와 함께 상담을 신청해 주세요.
하자보증 기간은 얼마나 되나요?
어떤 경우에 하자로 인정되나요?
보증서는 어떻게 받을 수 있나요?
하자가 의심되면 어떻게 신고하나요?
다른 업체가 시공한 부위도 보증되나요?
정기점검을 받지 않으면 보증이 무효가 되나요?
보증기간이 지나면 어떻게 되나요?
자연마모와 하자는 어떻게 구분하나요?
공동주택은 보증 확인을 누가 하나요?
보증 범위가 궁금하시다면
시공 정보와 함께 안내해 드립니다
계약서나 시공 일자를 알려주시면
보증 대상 여부를 먼저 확인해 드립니다.